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    • 售后服務

      客戶購機前,公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案;

      購機后,將免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試,協助客戶規劃和管

      理設備,直達用戶滿意為止。我們的服務網絡達到我們產品銷售的每一個地方,只要客戶有

      什么要求我們的服務人員就會在48小時內給客戶以滿意的答復。

      一:服務理念
      一個中心:以客戶為中心
      一個承諾:一切讓您滿意
      三個支撐:豫商服務文化、優秀服務團隊、快速反映系統
      四項控制:客戶滿意度>86% 服務投訴率 <1% 服務及時率>98% 發貨責任差錯率為0
      五心運作:我們作到:用心、愛心、熱心、誠心、虛
      心; 客戶感到:放心、稱心、舒心、溫馨、傾心
      六種規范:儀表規范、語言規范、行為規范、著裝規范、設施規范、流程規范
      二:服務網點
      豫商一直將五星級的金牌VIP式服務作為公司發展壯大的基石和根本動力,在全國都有快速的服務網絡,以面、快捷、主動、及時的為特色。
      我們國內的服務網點包括:湖南、湖北、上海山東、河北、南京、杭州、烏魯木齊、新疆、西藏、湖北、上海山東、河北、南京、杭州、烏魯木齊、廣州、成都、重 慶、昆明、長沙、北京、天津、蘭州等。
      三:售前服務
      1. 專業的項目評估、地形勘察、場地規劃咨詢
      2. 設備單機和生產線的技術咨詢
      3. 生產流程和方案配線咨詢
      4. 車間參觀、設備內部結構演示、生產線運行示意圖等
      4. 產品質量、工藝和運營咨詢
      5. 科學嚴謹的流程圖規劃,包括平面布置圖、設備三維圖、設備基礎圖
      6. 科學的采購和運輸流程指導,包括付款方式、吊裝指導
      四:售中服務
      1、生產過程中嚴格按照行業標準執行
      2、依照合同按期組織發貨
      五:售后服務
      客戶付款后,可以正式享受公司的售后服務(服務期限按照銷售合同質保期條款),具體包括
      1、加緊生產,保證質量交貨期。
      2.嚴格按照國家標準進行包裝并發貨。
      3、在客戶提供具體并必要的幫助包括安裝人員的食宿、調試所需的技術人員及輔助工人以及安裝所需的吊具、工具、輔材,保證水、電、路三通;客戶內部協調各項事宜等,在工程現場對設備進行安裝調試,達到設備運行良好,最終產品達標等。
      4、對設備的日常操作和維護的培訓。
      5、投入使用后對設備進行定期訪查,設備定期潤滑對出現的問題、故障進行排除、檢查、分析和解決問題。
      6、快速的、VIP式的備件庫存運輸方案,對突發事件和緊急事件以客戶中心,不計成本解決問題。
       

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